¿Negligencia, desidia o error de coordinación? Para los resposanbles de Renfe, la tercera de las premisas. ¿Piensan lo mismo los pasajeros perjudicados? Seguro que no. La compañía ferroviaria Renfe ha abierto un expediente informativo a los maquinistas implicados en el abandono de un tren regional con pasajeros ocurrido el viernes en la estación de Sants de Barcelona, donde se produjo un «error de coordinación» en el relevo del personal.
Según informa Renfe, el tren llegó a la estación de Sants a las 14.39 horas, procedente de Móra d’Ebre (Tarragona), y tenía como destino final la Estación de Francia de Barcelona, pero el maquinista abandonó el tren en Sants sin que se produjera «el relevo programado» y el tren quedó estacionado en la vía de la estación sin conductor alguno y sin aviso a los pasajeros.
Renfe ha explicado que, cuando el tren llegó a Sants el maquinista tenía que ser relevado, «pero por un error de coordinación no se produjo este relevo, por lo que el tren finalizó su recorrido en la estación de Sants».
La compañía ha asegurado que «lamenta profundamente las molestias de este error interno» provocadas a los viajeros, y ha informado de que atenderá todas las reclamaciones que se presenten y que devolverá el dinero del importe del servicio a sus clientes.
Renfe «analizará los procedimientos y procesos empleados para evitar que hechos como este vuelvan a producirse». ¿Qué podemos pensar los demás?
(Imagen JT Curses)
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